Na NINA THI desejamos que fique satisfeito realizando suas compras em nossa loja virtual, e por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor para melhor atendê-los.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes, por isso leia com atenção nossa política de troca, pois ao comprar você está concordando com ela. Caso não concorde com algum termo ou cláusula, não finalize a compra.

 

TROCAS

O cliente tem um prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega do produto, quando houver a manifestação de interesse, para entrar em contato com a empresa solicitando a troca do produto, através de vale-troca ou reembolso.

TROCA POR DEFEITO/ERRO NO PEDIDO:

No caso de defeito no produto entregue ou algum erro no seu pedido, a troca do mesmo deverá ser feita dentro de 07 (sete) dias corridos. Neste caso, a Nina Thi arcará totalmente com o custo do frete,

 

Em todos os casos acima, para devolver um produto, fique atenta se sua peça está respeitando as regrinhas abaixo:

  • Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
  • Observe se sua peça está com a etiqueta de troca fixada nela;
  • Só aceitamos produtos não-lavados, não-usados e sem odores (não indicamos lavagem de peças delicadas na máquina);
  • Itens que tenham sido alterados pela cliente não podem ser devolvidos (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);
  • Caso a peça chegue pra gente apresentando defeito por mau uso, o produto retorna ao cliente;
  • O produto deve ser devolvido na mesma caixa de envio.

 

A manifestação sobre o interesse de devolução ou troca, deverá ser efetuada através do nosso e-mail: ninathistore@gmail.com

Ao entrar em contato nos informe seu nome completo, CPF, número de identificação da compra recebida pelo email e o motivo do interesse da devolução ou troca. Após este contato, será enviado por e-mail as instruções para realização da devolução.